Datos del Real Madrid en Internet

La era tecnológica en el ámbito deportivo

Con 115 años de historia a sus espaldas, el Real Madrid, la mayor franquicia deportiva del mundo, ha decidido acelerar su transformación digital y reinterpretar su modelo de negocio. Quiere hacerlo conquistando el mundo con la ayuda de los canales digitales, los contenidos y de la mano de su socio tecnológico Microsoft. El club merengue es consciente de que está ante una nueva era, con nuevas formas de comunicarse con sus fans, que le abren nuevas vías de ingresos. Y sabe que en el campo digital también librará duelos interesantes con rivales como el Barça, el Manchester United o el Bayern.

(El Bernabéu dando publicidad de su propia app)

En total, el club tiene más de 600 seguidores en todo el mundo, dentro y fuera de las redes sociales. Pero la vida digital del equipo es cada vez más intensa. Hoy, casi 300 millones de personas le siguen solo en las redes sociales. En Twitter, el Real Madrid tiene casi 30 millones de seguidores, más de 50 millones en Instagram y más de 106 millones en Facebook, y solo un 3% de estos últimos están en España. Es decir, son personas que tienen difícil acudir al Bernabéu a verle, lo cual hace necesario que el club actúe con ellos de forma diferente.

“La audiencia del equipo está cada vez más en los canales digitales, pero sabemos que son fans más difíciles de retener, pues muchas veces siguen a varios clubes o siguen al Madrid por un determinado jugador. Por ello, es importante lograr su fidelidad, y ahí el papel de las redes sociales, del contenido y de la tecnología es clave”, dicen desde la dirección digital del club. Y es aquí donde la plataforma tecnológica de deportes de Microsoft les está permitiendo ser “pioneros” en llevar la interacción y la fidelización “a cotas nunca vistas”, gracias a que pueden tener un conocimiento muy detallado de toda esa gente que les está siguiendo.

(Imagen que muestra la relación de socios entre Microsoft y el Real Madrid)

“Conocemos a nuestros aficionados mejor que nunca. Antes solo conocíamos a nuestros socios, a los que tenían carné de madridista, y como mucho a quienes compraban algo en nuestra tienda. Ahora, la plataforma de Microsoft nos permite conectar todos esos puntos en los que un aficionado del Madrid entra en contacto con el club (Facebook, Instagram, Twitter, nuestra web y nuestra app móvil) y extraer información sobre ellos”, añaden desde el club. “Nos ayuda a conseguir lo que llamamos la identidad de nuestro aficionado: dónde vive, su email, su edad, sus aficiones, su poder adquisitivo, si tiene hijos, si viaja o no... Todas las interacciones se tracean, se monitorizan para entender mejor el comportamiento de cada fan, para darle a cada uno lo que quiere”.

(Vídeo donde se explica la plataforma digital que se ha puesto en marcha gracias a la ayuda de Microsoft)

Los directivos del Real Madrid admiten que “cuando estás hablando de la gente que va a un estadio, lo puedes gestionar, pero cuando ya estás hablando de una población mundial, es otra historia. Es un reto gestionar todo eso; si antes el club tenía cinco fuentes de información para obtener datos, ahora tiene más de 70, de ahí que hayamos recurrido a la nube de Microsoft, a sus tecnologías de machine learning y de análisis de datos”.

(Elemento de reporterismo. Entrevista a aficionada del fútbol y consumidora de redes sociales)

https://drive.google.com/open?id=1Dzaj9OZE3aadUOyFpQQyTWVRvzxM2mt5

Enlace de Interés: 
http://pyddper.blogspot.com.es/2018/01/real-madrid-nivel-mundial.html